Работа с репутацией бизнеса
Помощь с жалобами, оспариванием отзывов и репутацией в 2ГИС
Анализируем спорные отзывы, оцениваем основания для обращения, готовим позицию по кейсу и сопровождаем работу с репутацией бизнеса в рамках правил площадок и правовых оснований.
Быстрая связь
Когда мы можем помочь
Ложные сведения
Когда отзыв содержит недостоверную информацию, которая вредит бизнесу.
Оскорбления и нарушения
Когда в тексте есть оскорбления, грубая лексика или явные нарушения правил площадки.
Репутационный ущерб
Когда нужно быстро снизить негативный эффект и выстроить ответную позицию бизнеса.
Системная работа
Когда у бизнеса несколько карточек, филиалов или нужен постоянный контроль отзывов.
Наши услуги
Мы не обещаем невозможного. Сначала оцениваем основания и только потом предлагаем конкретный порядок действий.
Разбор отзыва и перспектив кейса
Анализируем содержание отзыва, карточку компании и возможные основания для жалобы.
Подготовка обращения
Помогаем сформулировать позицию, структуру и текст обращения под конкретную ситуацию.
Ответы на негативные отзывы
Готовим корректные, безопасные и деловые ответы от имени бизнеса.
Сопровождение спорных кейсов
Берем в работу более сложные ситуации, где нужен не один ответ, а последовательность действий.
Работа с несколькими филиалами
Подходит сетям, клиникам, сервисам и компаниям с несколькими карточками.
Консультация по репутационной стратегии
Помогаем выстроить подход к отзывам, жалобам и коммуникации на площадках.
Как мы работаем
Процесс должен быть понятным для клиента. Поэтому мы идем по простой и прозрачной схеме.
Получаем материалы
Ты присылаешь ссылку на карточку, отзыв и краткое описание ситуации.
Оцениваем основания
Проверяем, есть ли реальные аргументы и какой путь рационален.
Готовим позицию
Формируем текст обращения, ответ или дальнейший порядок действий.
Сопровождаем кейс
Даем рекомендации по следующему шагу и по общей работе с репутацией.
Стоимость
Итоговая цена зависит от объема работы и количества карточек, но базовую структуру лучше показать сразу.
Для быстрой оценки ситуации и выбора дальнейшего пути.
Подготовка материалов, работа с обращением и сопровождение.
Для нескольких филиалов, карточек или системной работы с репутацией.
Частые вопросы
Можно ли удалить любой отзыв?
Нет. Сначала нужно понять, есть ли реальные основания и какой путь вообще применим в конкретной ситуации.
Сколько занимает первичный разбор?
Чаще всего от нескольких часов до одного рабочего дня, в зависимости от объема материалов.
Вы работаете только с 2ГИС?
Нет. При необходимости можно выстроить работу и по другим площадкам, где репутация бизнеса тоже критична.
Что нужно для начала работы?
Ссылка на карточку, проблемный отзыв и короткое описание ситуации. Этого достаточно для первого разбора.
Контакты
Для начала работы пришли ссылку на карточку компании и описание ситуации. Дальше уже можно быстро понять, есть ли рабочая перспектива.